Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Starten Sie Ihre Rückgabe auf unserer Seite „Rückgabe anfordern“.

Nachdem Ihre Anfrage eingegangen ist, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurückschicken können. Damit Ihre Rückgabe korrekt bearbeitet wird, reichen Sie bitte vor dem Versand Ihres Artikels eine Rückgabeanfrage ein.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@authenticfootballclub.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rückgaben von sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware an einen Kunden innerhalb der Europäischen Union versendet wird, können Sie auch unser Formular „Rückgabe anfordern“ nutzen, um Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht auszuüben. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@authenticfootballclub.com.