Tous nos produits sont expédiés depuis les Pays-Bas via un mode d'expédition sécurisé et traçable. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et à partir de 250 € dans le reste du monde.

Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Les commandes sont traitées sous 24 heures. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail, et vous pouvez attendre votre livraison selon le calendrier ci-dessous. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés.

Destinations de livraison

Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les options et coûts de livraison varient selon votre localisation.

Transporteurs & Méthodes

Nous utilisons des services d'expédition sécurisés et traçables via des transporteurs internationaux et locaux de confiance. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Délai de traitement

• Les commandes sont traitées sous 24 heures.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Durant les périodes promotionnelles ou les saisons de forte affluence, les délais de traitement et d'expédition peuvent être plus longs en raison du volume élevé.
  

Frais de livraison

• LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de plus de 100 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

• Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 250 € (seuil en euros pour tous les pays).
  

• Pour les commandes inférieures à 250 €, les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du service.
  

• Les frais de livraison sont non remboursables une fois la commande expédiée.
  

Modifications et annulation de commande

Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée, car le traitement commence immédiatement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et varient selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent être impactés par :

• Dédouanement
  
• Retards du transporteur
  
• Jours fériés locaux
  
• Force majeure ou périodes de pointe
  

Suivi

Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition. Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent parfois prendre du temps à apparaître après l'envoi.

Si votre colis arrive endommagé à cause du transport, veuillez nous contacter.

Commandes internationales (hors UE)

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne — y compris le Royaume-Uni et d'autres pays hors UE — les droits d'importation, frais de douane et taxes locales ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison.

• Le destinataire est considéré comme l'importateur et est responsable du paiement de tous les frais d'importation, droits ou taxes exigés par le pays de destination.

• Ces frais doivent être réglés auprès des autorités douanières locales ou du transporteur pour pouvoir recevoir le colis.
  

Refus de payer les frais d'importation

Si les droits et taxes d'importation ne sont pas payés et que le colis nous est retourné :

• Nous rembourserons la valeur du produit uniquement, une fois le colis reçu et inspecté.

• Les frais de livraison ainsi que les éventuels frais de retour ou de manutention facturés par le transporteur seront déduits du remboursement.

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours peuvent être effectués sur la page Demander un retour ou en cliquant ici.

Délai de retour

Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 30 jours après la livraison, sans avoir à fournir de raison.
Le retour doit être expédié dans ce délai de 30 jours.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Non portés et non lavés
  
• En état revendable
  
• Avec les étiquettes d’origine attachées (lorsqu’ils sont neufs)
  

Les articles ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.
Les frais de port ne sont pas remboursables.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Après approbation de votre demande de retour, vous pourrez acheter et envoyer une étiquette de retour via votre service postal local.

Conservez toujours votre preuve d’envoi — c’est votre garantie de retour.

Comment demander un retour

Les retours doivent être demandés via notre page Demander un retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions.

Échanges

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Si vous souhaitez une autre taille, un autre article ou une autre couleur, vous devez retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

Délai de traitement des retours

• Une fois votre retour arrivé dans notre entrepôt (comme indiqué dans votre suivi), nous le traitons sous 10 jours ouvrables.

• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre remboursement effectué.
  

• Le remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque ou prestataire de paiement.