Tous nos produits sont expédiés depuis les Pays-Bas via un mode d’expédition sécurisé et traçable. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et à partir de 250 € pour le reste du monde.

Les commandes sont traitées sous 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande avant l’expédition, veuillez nous contacter au plus vite ; nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email et pourrez attendre votre livraison selon les délais indiqués ci-dessous. Veuillez noter que ces délais sont estimatifs.

Destinations de livraison

Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les options et coûts de livraison varient selon votre localisation.

Transporteurs & Méthodes

Nous utilisons des services d’expédition sécurisés et traçables via des transporteurs internationaux et locaux de confiance. Vous recevrez un lien de suivi par email dès l’expédition de votre commande.

Délai de traitement

• Les commandes sont traitées sous 24 heures.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• En période de promotion ou de forte affluence, les délais de traitement et d’expédition peuvent être plus longs.

Frais de livraison

• LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à 100 € aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne.

• Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 250 € (seuil en euros valable pour tous les pays).

• Pour les commandes inférieures à 250 €, les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du service choisi.

• Les frais de livraison sont non remboursables une fois la commande expédiée.

Modifications & Annulation de commande

Une fois la commande passée, elle ne peut généralement pas être modifiée car le traitement commence immédiatement.

Les clients de l’Union européenne conservent leur droit légal de rétractation conformément aux lois de protection des consommateurs en vigueur. Si vous souhaitez annuler votre commande avant expédition, contactez-nous rapidement ; nous ferons notre possible pour vous assister.

Délais de livraison

Les délais estimés sont indiqués lors du paiement et varient selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par :

• Le dédouanement
• Des retards du transporteur
• Les jours fériés locaux
• La force majeure ou les périodes de forte affluence

Suivi

Un lien de suivi vous sera envoyé par email à l’expédition. Notez que les mises à jour du suivi peuvent parfois prendre un certain temps à apparaître après l’envoi.

Si votre colis arrive endommagé lors du transport, veuillez nous contacter.

Commandes internationales (hors UE)

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Pour les livraisons hors Union européenne — y compris au Royaume-Uni et dans d’autres pays hors UE — les droits d’importation, frais de douane et taxes locales ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison.

• Le destinataire est considéré comme l’importateur et est responsable du paiement de tous les frais d’importation, droits ou taxes exigés par le pays de destination.

• Ces frais doivent être réglés auprès des autorités douanières locales ou du transporteur pour pouvoir recevoir le colis.

Refus de payer les frais d’importation

Si les droits et taxes d’importation ne sont pas réglés et que le colis nous est retourné :

• Nous rembourserons uniquement la valeur du produit une fois le colis reçu et inspecté.

• Les frais de livraison ainsi que les éventuels frais de retour ou de manutention facturés par le transporteur seront déduits du remboursement.

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Cependant, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 30 jours après la livraison. Les retours peuvent être effectués sur la page de demande de retour ou en cliquant ici.

Délai de retour

Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 30 jours après la livraison, sans avoir à fournir de motif.
Le retour doit être expédié dans ce délai de 30 jours.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Non portés et non lavés
  
• En état revendable
  
• Avec les étiquettes d’origine attachées (pour les articles neufs)
  

Les articles ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.
Les frais de port ne sont pas remboursables.

Frais de retour

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Après approbation de votre demande de retour, vous pourrez acheter et envoyer une étiquette de retour via votre service postal local.

Conservez toujours votre preuve d’envoi — c’est votre garantie de retour.

Comment demander un retour

Les retours doivent être demandés via notre page de demande de retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions.

Les retours doivent être demandés via notre page de demande de retour. Les clients de l’Union européenne peuvent également utiliser ce formulaire pour exercer leur droit légal de rétractation de 14 jours. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions complémentaires.

Échanges

Authentic Football Club n’offre pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez une autre taille, un autre article ou une autre couleur, vous devez retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

Délai de traitement des retours

• Dès réception de votre retour dans notre entrepôt (confirmée par le suivi), nous le traitons sous 10 jours ouvrables.

• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre remboursement effectué.
  

• Le remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour apparaître, selon votre banque ou prestataire de paiement.